Seguridad digital: guía para adultos mayores en la banca en línea

La Asociación Bancaria Costarricense (ABC) ha difundido una serie de recomendaciones prácticas dirigidas a adultos mayores en la banca en línea. Estas orientaciones están orientadas a proteger sus datos sensibles y prevenir fraudes digitales al utilizar servicios financieros a través de internet. Se ha considerado el contexto actual de transformación digital, en el que cada vez más personas adultas mayores realizan operaciones en línea. Por ello, la guía brinda instrucciones claras para un uso seguro de computadoras, teléfonos móviles y redes al momento de acceder a plataformas bancarias. Con estas acciones, se busca promover una experiencia positiva, segura y confiable para quienes están dando sus primeros pasos en el entorno digital financiero.

Conectividad segura y dispositivos confiables

Uno de los principales consejos emitidos por la ABC es evitar el uso de computadoras públicas y redes WiFi abiertas. Se recomienda emplear únicamente computadoras o celulares personales conectados a redes seguras como el WiFi del hogar. También se destaca la importancia de contar con un antivirus confiable instalado y activo en los dispositivos utilizados. Estas medidas permiten detectar amenazas informáticas y prevenir accesos no autorizados. Además, se aconseja ingresar solamente a páginas oficiales de los bancos y asegurarse de que la dirección comience con "https://".

Prevención de fraudes al ingresar a sitios bancarios

Al acceder a un sitio web bancario, se debe verificar que el navegador muestre un ícono de candado, indicando una conexión segura. Nunca se debe ingresar desde enlaces recibidos por mensaje de texto, WhatsApp o correo electrónico. La ABC enfatiza evitar páginas que presenten errores ortográficos o nombres alterados de instituciones bancarias. Estas señales podrían indicar sitios falsos diseñados para robar información. Al finalizar cada sesión, se debe cerrar correctamente la página o la aplicación para impedir accesos indebidos.

Contraseñas seguras y prácticas de protección de datos

La guía recomienda crear contraseñas seguras, utilizando letras, números y símbolos, sin incluir datos personales como nombres, fechas o números de teléfono. Es preferible no guardar las contraseñas en el navegador ni tomarles fotos o anotarlas en el celular. Se aconseja escribirlas en una libreta guardada en casa, en un sitio confidencial. También se recomienda activar la verificación en dos pasos, una herramienta disponible en la mayoría de las plataformas bancarias. Esta medida solicita un código adicional enviado por mensaje o correo para confirmar la identidad del usuario.

Mantenimiento, revisiones frecuentes y capacitación

Los dispositivos deben mantenerse actualizados para garantizar la protección contra nuevas amenazas. Es recomendable revisar la cuenta bancaria al menos una vez por semana para detectar movimientos sospechosos. En caso de identificar operaciones inusuales, se debe contactar inmediatamente al banco. No deben instalarse aplicaciones desconocidas ni otorgarse permisos innecesarios a otras apps, como el acceso a la cámara, ubicación o contactos. Solo deben descargarse aplicaciones desde tiendas oficiales como Google Play o App Store.

Capacitación gratuita para adultos mayores

La ABC impulsa el programa “Tu Banca a un Clic” para capacitar a personas mayores en el uso seguro de plataformas bancarias digitales. Unas 300 personas adultas mayores serán beneficiadas en esta edición, que inició en junio y cuenta con el respaldo de 11 bancos. El curso cubre temas como conexión a internet, correo electrónico, redes sociales y servicios financieros como SINPE Móvil, consultas de saldos y pagos en línea.

Seguridad digital al alcance de todos

La seguridad digital para adultos mayores en la banca en línea puede lograrse con herramientas adecuadas y acompañamiento confiable. Las recomendaciones compartidas por la Asociación Bancaria Costarricense permiten construir confianza y fomentar la autonomía digital en este segmento poblacional. Con el apoyo institucional y el acceso a formación gratuita, las personas mayores pueden participar plenamente en la transformación digital financiera de forma segura y positiva.